Information aux familles inscrites au Portail Famille

Problème technique dans l’envoi des mails

Depuis une dizaine de jours, certaines familles ne reçoivent pas les mails envoyés par le logiciel du Portail Famille (inscriptions à la crèche, l’ALAE, la cantine, l’Accueil de Loisirs, le Service Jeunes…). Il s’agit en particulier de ceux ayant une adresse mail chez : orange.fr, sfr.fr ou laposte.net.

Pourquoi ce dysfonctionnement ?

Les opérateurs de messagerie ont récemment renforcé leurs critères de sécurité technique. En raison de ces changements de protocoles, certains de nos messages sont malheureusement bloqués par les filtres de ces opérateurs avant même d’arriver dans votre boite de réception (ou dans vos courriers indésirables).

Comment rester informés ?

– Ajout aux contacts : Ajoutez notre adresse d’envoi montrabe@portail-familles.app à votre carnet de contact (dans votre messagerie Orange, sfr ou La Poste).

– Vérification des spams : Pensez à vérifier régulièrement votre dossier « Courrier indésirable ». Si vous y trouvez l’un de nos mails, cliquez sur « Ceci n’est pas un spam« .

– Alternative : Si vous possédez une adresse mail chez un autre fournisseur (Gmail, Outlook, …), nous vous invitons à la remplacer sur le portail famille.

Nous mettons tout en oeuvre de notre côté pour que ce problème soit rapidement résolu.

Nous excusons par avance de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Restez informés sur : https://montrabe.portail-familles.app/home